تحرص مؤسسة الأداء الفني الطبية (MTP) على رضا عملائها.

1. يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
2. لا يمكن استرجاع المنتجات الطبية التي تم فتح عبوتها أو المنتجات المصنعة حسب الطلب أو التراخيص الرقمية بعد التفعيل.
3. في حال وصول منتج تالف أو غير مطابق، يجب إبلاغ المؤسسة خلال 48 ساعة مع إرفاق صور توضح الحالة.
4. بعد الموافقة على الاسترجاع وفحص المنتج، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل بحسب مزود خدمة الدفع والبنك.
5. تتحمل المؤسسة رسوم الشحن إذا كان سبب الاسترجاع خطأ من المؤسسة أو عيبًا مصنعيًا، وإلا قد تخصم رسوم الشحن الفعلية.
6. تخضع بعض الأجهزة الطبية لشروط الضمان الخاصة بالشركة المصنعة.

للتواصل:

• Info@mtp.med.sa
• https://mtp.med.sa